Transports. 26 millions de bagages perdus dans les aéroports en un an : comment est-ce possible ?
Le transport aérien est une industrie en constante évolution qui s’efforce de fournir le meilleur service à ses clients. Cependant, malgré les améliorations technologiques et les efforts des compagnies aériennes, les bagages perdus restent un problème majeur dans l’industrie.
Les chiffres alarmants des bagages perdus
Selon les statistiques de SITA, une société internationale de télécommunications pour l’aviation, plus de 26 millions de bagages ont été perdus dans les aéroports du monde entier en 2019. Ce chiffre représente 7 bagages perdus pour 1000 passagers, ce qui est relativement faible par rapport aux années précédentes.
Pourtant, cela reste un problème important pour les passagers concernés. Les bagages peuvent être égarés, retardés ou carrément perdus pendant le transport aérien. Les raisons de cette situation sont diverses et vont des erreurs humaines aux problèmes techniques.
Les causes des bagages perdus
Si les compagnies aériennes ont considérablement amélioré leur système de gestion des bagages au fil des ans, les raisons de la perte de bagages restent diverses. Parmi les causes les plus courantes, il y a :
- Les erreurs de saisie des informations de vol ou des codes-barres des étiquettes de bagages ;
- Les changements de vol, qui peuvent entraîner des confusions dans la gestion des bagages ;
- Les retards de vol qui peuvent causer des problèmes de synchronisation entre les différents vols ;
- Les problèmes techniques tels que les pannes de système informatique ou les erreurs de triage automatique des bagages.
Les solutions pour éviter les bagages perdus
Pour améliorer la gestion des bagages, les compagnies aériennes travaillent dur pour mettre en place des solutions efficaces. Les technologies modernes telles que la RFID (Radio-Frequency Identification) permettent de suivre les bagages en temps réel et de les localiser facilement.
De plus, les compagnies aériennes ont mis en place des règles strictes pour l’enregistrement des bagages et ont développé des systèmes de communication plus performants afin de minimiser les erreurs humaines. La formation du personnel de l’aéroport est également une priorité pour les compagnies aériennes.
Comment limiter les risques ?
Pour limiter les risques de perdre ses bagages, il est important de suivre quelques règles simples :
- Vérifier que l’étiquette de bagage est bien attachée et que les informations sont correctes ;
- Éviter d’emporter des objets de valeur dans ses bagages enregistrés ;
- Garder avec soi les documents de voyage importants tels que les billets d’avion, les passeports et les visas ;
- Marquer les bagages avec un signe distinctif pour les identifier plus facilement ;
- Prévoir suffisamment de temps pour l’enregistrement des bagages.
La perte de bagages est un problème majeur dans l’industrie aérienne qui peut causer du stress, des désagréments et des coûts pour les passagers. Cependant, les compagnies aériennes sont conscientes de cette situation et travaillent constamment pour améliorer leur système de gestion des bagages. En tant que voyageurs, nous pouvons également suivre certaines règles simples pour minimiser les risques de perdre nos bagages. Avec des efforts conjoints, nous pouvons espérer réduire le nombre de bagages perdus dans l’avenir.
